外部評価
岡山県介護事業所運営向上ネットワーク内に設置する"岡山県ユニット型特養連絡協議会"による外部評価は、施設をご利用しようとされる方などが施設を選択する際のご参考として役立てていただけるとともに、施設が自ら提供しているサービスを向上させるためのきっかけ（動機づけの役割）として実施するものです。 この評価結果は、本会の会員施設に勤務する職員から構成される外部評価委員会が、評価機関として評価したものとなります。まず、被評価施設が自ら、施設のサービス向上を図る観点から行った「自己評価」の結果についてあらかじめ集約・分析を行い、この自己評価について、本会の設置する外部評価委員会との討議・議論を経た上で、評価項目が２０項目からなる中項目ごとに５段階にて評価したものとなっております。
5段階評価 の目安は以下のとおりです。
5・・・十分にできている（全般的に極めて優れてい る状態にある）
4・・・かなりできている（優れた状態にある）
3・・・できている（適切な状態にある）
2・・・あまりできていない（一部不十分な状態にある）
※（一部に重要な改善点があり、「適切な状態にある」とまでは言えない）
1・・・ほとんどできていない（全般的に極めて不十分な状態にある）
また、ただ評価するに終わるだけはなく、施設が自ら行った「自己評価」と外部評価委員会が評価した「評価結果」に基づき、被評価施設は改善内容について「改善計画書」を作成し、改善を実行に移します。
なお、この「改善計画」については、被評価施設の施設建物内に掲示しておりますので、当該施設に赴けばどなたでもご覧いただけます。
外部評価実施日：令和7年10月21日（火）
社会福祉法人 岡山中央福祉会
特別養護老人ホーム中野けんせいえん（岡山市東区西大寺中野677-1）
評価機関の考察
介護職員から施設の取り組みや強みのプレゼンを聞き、施設内の中を見学、その後、情報交換を実施した。
施設の強みでは、ユニット調理でのメリットを聞き、入居者と関わる時間が増えたこと、調理職員が見守りできる体制ができることを聞いた。
施設見学では、施設の中も表札ではなく手芸やお花を飾り、落ち着いた雰囲気で過ごされていた。
情報交換会では、各施設の課題や問題点を共有することもできた。夜間のオンコール対応のこと、災害時の対応、職員への申し送りや情報共有等、各施設の課題に向けた取り組みや今後の進むべき方向が共通認識できた。
初めての取り組みであったが、外部評価項目に沿って質疑応答ではなく、現状の課題をダイレクトに質問でき、会員同士の顔の見える関係ができた、メリットが多々あり、今後も継続していきたいと感じた。
お忙しい中、ご対応いただきました、【中野けんせいえん様】本当にありがとうございました。
外部評価結果
外部評価実施日：令和6年10月18日（金）
21ケア株式会社
小規模多機能ホームあずき（岡山市南区芳泉2丁目2－65）
評価機関の総合的意見
◇特に評価の高い点
○事業計画は項目を詳細に分けて立案で来ていてわかりやすい。また職員全体会議（基本全員参加）を通して職員への周知は計られている。なおかつ評価をしながら都度改善ができている。
○経営状況の把握、事業計画の短期で見直し、人事考課以外での職員の距離感もしっかりされており、全体を通してやるべきことをきちんとされている。
○管理者の責任とリーダーシップにおいて、自己評価は低かったが、聞き取りの中ではしっかりとリーダーシップをとれていると感じた。良い部分、改善点が必要な個所も把握しており、職員にも周知できている。職員の変化にも迅速に対応できている。
○人事評価の項目は詳細に決まっており、年2回の面談を実施しながら取り組めている。また目標設定もされていた。
○新人教育において、どの時期に何を習得すればよいか明確になっていた。
○地域の方が相談に来られるくらい、地域の方に認知されている。
○施設内活動にとどまらず、外出機会（地域活動、ドライブ、買い物等）を頻繁に実施していた、個別の状況を考慮し参加者を選定しているところも個別支援ができていた。
外部評価結果
外部評価実施日時：令和5年10月24日（火）
社会福祉法人天成会
特別養護老人ホームぬくもりの里あおえ（岡山県岡山市北区青江3-10-28）
評価機関の総合的意見
成熟期を迎えられた施設として色々な面で大変参考になりました。多数職員が就労している中で周知や徹底に関してはICTを活用し上手に運営されていたと思います。
理事長並びに施設長が方針や意思表明をし職員に伝え、同じ理念のもと進めていると思います。施設理念、事業計画を館内やユニット内で掲示しすれば、より理解が深まるのではないかと思いました。
外国人就労もうまく活用され、ステップアップできる土壌をつくられている。短期間ではなく長期間就労されており、働きやすい環境だと思います。
地域の方の出入りもあり、コロナ禍以前は、食事提供やエンディングノートの勉強会を開催しており、地域のニーズに応え、社会福祉法人として地域に根ざした取り組みができておられます。
人権擁護に関して、パンフレットを設置してなかったので定期的な確認が必要かと思います。
ご家族への満足度アンケートを実施されていますが、集計結果をお伝えされたほうが、今後につながると思います。
介護職員は、毎年2名程ユニットリーダー研修に参加しており、ユニット独自の取り組みを考えられ、現状維持ではなく常に変化を持たせる方針がみられました。
サービス提供記録が重複しておりましたので簡素化されたら負担軽減になると思います。
各種マニュアルの定期的な見直しがされていないので、定期的な見直し実施し現状に即したマニュアルの整備をお願いします。
掲示物でのプライバシー保護に配慮と確認が必要と感じました。
色々な創意工夫がみられ、今後も進化されていく施設だと感じました。
外部評価結果
社会福祉法人 鷲山会
特別養護老人ホーム 岡山シルバーセンター（岡山市北区新庄上545-1）
評価機関の総合的意見
多床室では、プライバシーの守りにくさや、居室環境の個別性の表わしにくさなどがあると推察
されます。 しかし、ご入居者様一人ひとりへの個別支援の方針と、個別ケア計画が充実をされ、
ケアの実行によりご入居者様・ご家族様に満足と喜びの生活を提供していただくように期待しま
す。
職員のキャリアアップに関して、積極的に取り組んでおられる印象を受けました。年間の研修受
講の予定・計画も本人だけでなく、全職員に周知（今年度誰がどの研修を受講するか事業所内
ネットワークで把握することができる）することにより、次に自分が目指すものがわかる仕組みに
なっていました。事業所全体で職員のスキルとモチベーションが同時に上がって行けるようにサ
ポートされています。
施設として色々取り組まれていて、よくされています。参考にさせていただく部分が多くありまし
た。ご家族様との連携もとれていますが、意見を吸い上げにくい部分もありました。ご家族様の意
見がいい意味でも運営の向上、もしくは、緊張感を持って介護できる雰囲気にもつながります。改
善されればさらに良い施設運営ができると思います。
「施設に対しての要望」も年2回実施しているが、内容を記入しやすく、無記名にすれば、ご家族様
も本心を記入しやすいと思います。職員も明るく、挨拶もよくできていました。施設の雰囲気も明る
く笑顔で仕事に取り組める場所と感じました。
外部評価結果
社会福祉法人天成会
特別養護老人ホームぬくもりの里あおえ（岡山県岡山市北区青江3-10-28）
評価機関の総合的意見
開設から12年が経過しておりますが、継続的にユニットケアに取り組んでいる姿勢が感じられました。具体的には24時間シートを積極的に活用して個別ケアに努められています。24時間シートの活用は、まだまだ試行錯誤の段階に見受けられましたが、今後、検討を重ね24時間シートが個別ケアに生きるモノにして頂くことに期待します。
評価者全員の意見ですが、認知症ケアの外部研修において、「自立支援介護の取り組み」を取り入れていますが、画一的に取り組むことが良いことなのか再考していただければと考えます。
外部評価結果
社会福祉法人廣仁会
特別養護老人ホームいやしの杜（岡山県岡山市中区海吉1447-7）
評価機関の総合的意見
開設から3年が経過していますが、この3年間は基礎を築いてこられた印象を受けました。真摯に又前向きに一歩一歩進んでこられたのだと思います。評価は少し厳しいかとも思いますが、聞き取りなどの回答から、前向きな姿勢が見られ、今後より良く改善していけると判断をさせて頂いた結果となります。今後は、ユニット型の良さを活かし、個別ケアに重点を置き取り組んでいただければと思います。
外部評価結果